Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng buff163, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnBảo mật dữ liệu
buff163 Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi liên quan đến chính sách, yêu cầu chỉnh sửa thông tin và khiếu nại tài khoản. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới để được xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về chính sách, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử tại mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng.

BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra tính khớp thông tin mỗi khi bạn thêm ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính ví

Khi thêm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví khớp với tên tài khoản. Bước này ngăn tài khoản bị dùng bởi bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại buff163.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Tất cả kết nối đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích giao dịch và tuân thủ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh tên chủ ví giúp ngăn tài khoản bị dùng bởi người khác và bảo vệ quyền lợi của bạn khi rút tiền. Đây là bước bắt buộc theo chính sách bảo mật tài khoản của chúng tôi.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.